An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Rücksendung habe?
Kann ich einen Artikel problemlos wieder zurückgeben?
Was mache ich wenn ein Produkt defekt ist?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Rücksendung habe?
Wenn Sie Fragen haben im Bezug auf die Rücksendung der Ware, die Abwicklung der Retouren oder die Rückerstattung des Kaufpreises, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir sind gerne für Sie da wenn noch weitere Unklarheiten bestehen sollten.
Kann ich einen Artikel problemlos wieder zurückgeben?
Als Privatkunde können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Lesen Sie dazu bitte die Widerrufsbelehrung.
Wenn einmal ein Defekt vorliegen sollte oder ein Produkt nicht so funktioniert, wie Sie es erwarten, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur.
Am einfachsten geht das über unser Reklamationsformular: hier können Sie direkt alle relevanten Angaben zu Ihrem Fall machen, so dass wir uns umgehend darum kümmern können!
Was mache ich wenn ein Produkt defekt ist?
Sollten Sie nach der Anlieferung einen Mangel am Produkt feststellen, können Sie umgehend eine Retoure des Gerätes veranlassen. Mit der Retourenmarke, die wir Ihnen per Email zukommen lassen, können Sie das Paket dann ganz einfach in jeder Post-Filiale oder Packstation kostenfrei aufgeben. Das Gerät wird durch unsere eigene Werkstatt überprüft und ggf. repariert oder ausgetauscht.
Aber auch wenn innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Mangel auftreten sollte, können Sie ganz einfach den Austausch des Gerätes beantragen. Dazu schicken Sie bitte eine Email an unseren Kundendienst, in der Sie unter Angabe der Rechnungsnummer und ggf. einer Telefonnummer für eventuelle Rückfragen das Schadensbild erläutern. Wir werden Ihren Fall dann umgehend prüfen.
Zur besonders schnellen Abwicklung Ihres Reklamationsfalles benutzen Sie bitte unser Reklamationsformular.
